陳 敏

　　日前，《上海市體育健身行業會員服務合同示范文本(2025版)》《上海市體育健身行業健身指導服務合同示范文本(2025版)》在滬發布。3月14日，首批37家健身品牌和公共體育場館代表(涉及782家門店和場館)率先簽署使用合同示范文本承諾書。

　　從去年1月1日《上海市體育發展條例》頒布施行，到今年3月1日起正式施行《上海市體育健身行業預付式消費經營活動監管實施辦法》(以下簡稱《實施辦法》)，首次創設針對預付式消費經營活動合理控制預收資金規模的“三限”規定——“(經營者)合理設定預收金額和可兌付的服務期限、次數”，再到此次新版合同示范文本出臺，上海在溯源治理健身行業痼疾的道路上持續推進，從而為全行業避免不良經營模式提供了可參考和借鑒的法律保障體系。

　　對于有著15年健身經歷的上海市民吳佩蘭來說，《實施辦法》的落地讓她在健身消費上“少了心理障礙，信任多了一些”，而兩部新版合同示范文本的出臺，又讓她吃下一顆“定心丸”，“現在有了‘三限’的監管規定，再加上這個新版合同，感覺站在消費者的利益上更多一點，我肯定是更開心一點。”

　　新版合同進一步強化消費者權益保障。一是著重強調“三限”規定，提醒消費者預付款風險，強化經營者的告知義務，其中會籍時長、私教課有效期時長不建議超過健身房場地租賃期限，能在一定程度上事前預防超賣現象。二是載明收費標準、合同金額，實現明碼標價。同時，還增加了滿足消費者個性化需求的部分，包括是否指定教練等。

　　以往讓消費者擔心、鬧心的一些矛盾點，在新版合同中都有具體條款的明確規定。如退費的流程快了，在繼續沿用7天冷靜期規定的同時，將冷靜期及其他情形退費周期分別縮減至5個工作日、15個工作日。對于轉卡難的問題，上海市律師協會體育專業委員會主任衛新表示，“以往必須經過健身房的同意，而且各種明的暗的費用非常多。這個合同上明確規定，消費者可以轉卡，只要下一家符合辦卡的基本條件，健身房是不得拒絕的，且必須配合。”

　　衛新表示，新版合同對規范和引導市場主體的行為，可以發揮積極作用，也能夠有效預防潛在的民事糾紛，從源頭化解矛盾，“這對于整個消費活動會是一個巨大的推動。”

　　“體育健身行業的發展趨勢更加注重服務質量，積極適應市場和創新轉型。”上海體育大學教授楊倩表示，《實施辦法》的正式施行和新版合同示范文本的適時發布，有利于發揮行業自律作用和社會監督作用，健全體育健身行業綜合治理體系，進一步規范市場。

　　具體到各項細節，通過周到的條款設計，兩部合同示范文本通過事前風險預防、事中權責明晰、事后糾紛解決的全鏈條設計，既保護消費者核心權益，也幫助企業合規經營，有利于推動構建健康的行業生態。上海市健身健美協會秘書長孫崇表示，目前，上海大部分健身企業，尤其是新進品牌和工作室都已主推或全部發行月付制、小課包等符合“三限”規定和消費趨勢的產品，從拼業績到拼服務、拼口碑，大家都在積極擁抱新政，尋求行業變革之路。

　　用規則擠掉泡沫，讓真正深耕服務的企業脫穎而出。“加五磅健身”創始人張哲瑜表示，“新政實施后，大家會逐漸重拾對健身行業的信心。消費者在健身過程中如對服務不滿意，退費相比以往更容易，這更加考驗健身機構的整體運營和資源配置能力，健身機構的服務需要更加專業，不斷提升自身服務質量，這樣才可能吸引消費者達成復購。”

　　數字在一定程度上可以體現出新政實施帶來的變化。據美團最新消費數據顯示，截至3月12日，上海地區提供健身月卡或短期課團購門店已有1200多家(占合作門店的52%)，年同比增長137%；《實施辦法》落地兩周來，短期團購門店數增長達7.4%。