本報訊 北京體彩日前發布《北京市體育彩票2024年社會責任報告》(以下簡稱《報告》)，這是2017年以來北京第8年發布社會責任報告。《報告》聚焦“黨建融合”和“體育事業”兩個專題，全文以“責任 誠信 團結 創新”的體彩文化為邏輯主線，多層次、全方位、立體化展現北京體彩2024年責任彩票建設工作的豐碩成果。

　　《報告》詳細描述了北京體彩積極履行對社會、社區和環境的責任，用實際行動展現責任擔當。2024年，北京體彩籌集公益金27.81億元，為社會公益和體育事業的發展提供堅實的物質保障。深度聚焦體育事業，借助“公益體彩百姓身邊”、飛盤、自行車聯賽等活動開展品牌推廣，掀起全民健身熱潮；舉辦皮劃艇、槳板等多項青少年潮流運動體驗賽，培養競技體育人才；助燃中國網球公開賽、亮相斯邁夫體育產業及設施裝備展覽會等活動，為建設體育強國和拓寬體育產業發展空間貢獻體彩力量。關注民生事業，通過增設實體店的方式帶動就業或創業，全年解決2200余人的就業問題；參與鄉村振興，在線上平臺購買脫貧地區農產品；以“益動京城 共益前行”活動為契機開展志愿服務、公益捐贈等活動，匯聚體彩微光照亮群眾的美好生活。堅持低碳理念，落實環保采購工作，努力減少生產經營過程中的能耗，開展植樹等環保公益活動，為環境保護作出貢獻。

　　《報告》顯示，北京體彩始終堅持以人為本的發展理念，以專業貼心的服務不斷提升自身競爭力。高效做好“12345”和“95086”熱線工單回復辦理工作，推動群眾訴求快速解決，全年共處理投訴619件，購彩者投訴解決率100%。構建多業態渠道，持續建設展示體驗中心，2024年建設體彩展示體驗中心86家，加強與便利連鎖渠道合作，提升購彩便利性。豐富實體店功能，繼續推進“體彩+”門店建設，打造完成250家樂小星元素便民主題店，在實體店內配備帶有樂小星元素的定制雨傘、愛心藥箱、老花鏡、移動充電設備等便民物資，并打造50家歐洲杯賽事主題店，提升購彩體驗。重視人才隊伍建設，關愛員工身心健康，保障專管員和代銷者的基本權益，通過多元化的培訓方式全方位提升從業人員的綜合素質，也為購彩者提供更加專業貼心的服務。

　　2025年，北京體彩將圍繞建設“負責任、可信賴、高質量發展的國家公益彩票”發展目標，進一步服務首都體育事業發展大局，在加強合規管理、完善安全運營、提高服務水平、推動游戲健康平衡發展等方面發力，書寫北京體彩高質量發展的嶄新篇章。 (趙 萌)