周羅希

　　責(zé)任彩票建設(shè)，是中國體育彩票市場良性發(fā)展的生命線，貫穿于體育彩票運(yùn)營的每一個環(huán)節(jié)。多年來，云南省體育彩票管理中心始終將“責(zé)任”置于首位，將“建設(shè)負(fù)責(zé)任、可信賴、高質(zhì)量發(fā)展的國家公益彩票”作為發(fā)展目標(biāo)，把責(zé)任彩票建設(shè)深度融入日常運(yùn)營的方方面面。通過聯(lián)動專業(yè)力量、賦能一線代銷者、構(gòu)建全鏈條干預(yù)體系等創(chuàng)新舉措，云南體彩探索出一條獨(dú)具地方特色的責(zé)任彩票發(fā)展路徑。

　　專業(yè)聯(lián)動賦能：夯實(shí)理性購彩的“專業(yè)支撐”

　　在引導(dǎo)理性購彩的工作中，非理性購彩者心理疏導(dǎo)是重中之重，而專業(yè)力量正是開展這項(xiàng)工作的“核心引擎”。云南體彩在長期銷售實(shí)踐中意識到：非理性購彩干預(yù)絕非僅憑熱情就能做好的工作，必須依靠科學(xué)方法與專業(yè)團(tuán)隊(duì)，才能讓干預(yù)工作走深走實(shí)。

　　為此，云南體彩與云南銀杏社會工作服務(wù)中心達(dá)成深度合作。這支專業(yè)團(tuán)隊(duì)配備3名國家心理咨詢師、2名國家健康管理師及4名持證社工，還有上海市精神衛(wèi)生中心專家、云南省級藥物防治研究專家組成的“智囊團(tuán)”提供支持，為非理性購彩者心理疏導(dǎo)工作筑起堅(jiān)實(shí)的專業(yè)保障。

　　自2022年雙方合作啟動以來，一系列務(wù)實(shí)舉措接連落地，聯(lián)合開發(fā)心理健康與預(yù)防成癮傳播資料，讓科學(xué)干預(yù)有了標(biāo)準(zhǔn)化宣傳樣板；開展覆蓋全省的心理健康講座，把理性購彩知識送到購彩者身邊；組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開通全省購彩者求助咨詢熱線與線上求助平臺，確保有需要的購彩者能及時獲得心理咨詢服務(wù)。

　　專業(yè)力量的注入，讓云南體彩引導(dǎo)理性購彩的實(shí)踐，成功從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“科學(xué)驅(qū)動”，為后續(xù)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　聚焦一線賦能：筑牢理性購彩的“前沿防線”

　　遍布全省的代銷者，是責(zé)任彩票理念傳播的“第一宣傳員”，更是引導(dǎo)理性購彩的“一線守護(hù)者”。他們引導(dǎo)購彩者理性購彩的能力，直接決定著責(zé)任彩票建設(shè)的實(shí)際成效。基于這一認(rèn)知，云南體彩將提升代銷者引導(dǎo)能力作為核心抓手，遵循預(yù)防大于治療的原則，構(gòu)建起系統(tǒng)化培訓(xùn)體系，助力代銷者從“銷售者”向“理性引導(dǎo)者”轉(zhuǎn)變。

　　截至目前，云南體彩已在全省16個州市開展超過30場參與式培訓(xùn)，覆蓋7000余名代銷者與銷售員。培訓(xùn)內(nèi)容緊緊圍繞“引導(dǎo)理性購彩”展開，既有“觀念重塑”——幫助代銷者和購彩者深刻認(rèn)識非理性購彩預(yù)防與干預(yù)的重要性；也有“能力提升”——教會代銷者如何向購彩者普及理性購彩知識，同時掌握為非理性購彩者推介專業(yè)幫助的方法。

　　這場針對性培訓(xùn)的效果立竿見影，不僅讓代銷者清晰明確了自身在理性購彩引導(dǎo)中的責(zé)任，更通過他們的橋梁作用，讓部分存在非理性購彩行為的購彩者意識到心理咨詢是維護(hù)心理健康的有效途徑，為理性購彩筑牢了一道堅(jiān)實(shí)的前沿防線。

　　構(gòu)建全鏈干預(yù)：完善理性購彩的“閉環(huán)體系”

　　為進(jìn)一步深化引導(dǎo)理性購彩工作，云南體彩創(chuàng)新性構(gòu)建“三級預(yù)防體系”，將理性購彩理念貫穿購彩全流程，讓引導(dǎo)工作更具系統(tǒng)性、針對性與實(shí)效性。

　　在一級預(yù)防環(huán)節(jié)，主要聚焦“治未病”，強(qiáng)化理性科普。這一環(huán)節(jié)以擴(kuò)大理性購彩知識覆蓋面為核心，將理性購彩心理科普講座的影響力進(jìn)一步延伸：線下，通過實(shí)體店海報(bào)、宣傳折頁等載體觸達(dá)購彩者；線上，借助官方公眾號、宣傳視頻等渠道廣泛傳播；同時，精心編撰《云南體育彩票心理健康手冊》，用通俗直白的語言解讀健康購彩理念，讓這本“手邊指南”成為購彩者及家屬隨時可查的理性購彩工具書，真正讓理性購彩觀念深入人心。

　　在二級預(yù)防環(huán)節(jié)，則強(qiáng)調(diào)“早發(fā)現(xiàn)”，精準(zhǔn)識別風(fēng)險(xiǎn)。為及時發(fā)現(xiàn)潛在的非理性購彩行為，云南體彩聯(lián)合上海精神衛(wèi)生中心，共同開發(fā)“非理性購彩自測評估工具”。該工具從購彩頻次、購彩動機(jī)、購彩后的情緒變化等維度，設(shè)計(jì)了47道科學(xué)題目，能幫助購彩者快速、自主識別自身購彩風(fēng)險(xiǎn)。目前，該工具已完成超380次自測，為非理性購彩的早期干預(yù)提供了科學(xué)依據(jù)，也為后續(xù)心理疏導(dǎo)工作做好“前期篩查”。

　　在三級預(yù)防環(huán)節(jié)則著力于“精準(zhǔn)救助”，深化心理疏導(dǎo)。針對不同風(fēng)險(xiǎn)等級的購彩者，云南體彩提供差異化心理疏導(dǎo)服務(wù)，對輕度風(fēng)險(xiǎn)購彩者，通過求助熱線普及理性購彩知識，引導(dǎo)其調(diào)整購彩行為；對中重度風(fēng)險(xiǎn)購彩者，提供公益性一對一心理咨詢，運(yùn)用認(rèn)知行為療法等專業(yè)技術(shù)開展干預(yù)；對出現(xiàn)嚴(yán)重心理危機(jī)的購彩者，立即啟動緊急干預(yù)機(jī)制，確保其安全。

　　截至目前，云南體彩已完成12例熱線服務(wù)、6例個案疏導(dǎo)，累計(jì)服務(wù)20次，并形成2份專項(xiàng)總結(jié)報(bào)告。這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)優(yōu)化理性購彩引導(dǎo)工作提供了寶貴參考。

　　從專業(yè)合作夯實(shí)支撐，到一線賦能筑牢防線，再到全鏈干預(yù)完善閉環(huán)，云南體彩始終圍繞傳遞“責(zé)任、公益、公信”核心價值的初心，以引導(dǎo)理性購彩為重要抓手，扎實(shí)推進(jìn)責(zé)任彩票建設(shè)。這些努力，不僅有效降低了非理性購彩帶來的個人與社會風(fēng)險(xiǎn)，更回應(yīng)了公眾對彩票行業(yè)負(fù)責(zé)任發(fā)展的期待。

　　未來，云南體彩將繼續(xù)以常態(tài)化工作模式深化責(zé)任建設(shè)，讓“理性購彩”理念更加深入人心，推動體育彩票在公益之路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)，為國家公益事業(yè)與體育事業(yè)發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)力量。